Política de Privacidade e Proteção de Dados
Na NCTIC Repair, a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes são uma prioridade absoluta. Esta política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, tratamos e protegemos as suas informações.
Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a NCTIC Repair, com atividade na região de Vila Nova de Gaia. Para qualquer questão ou esclarecimento relacionado com a presente política, poderá contactar-nos diretamente através do e-mail oficial disponibilizado na nossa página de contactos.
Que Dados Recolhemos e Como?
Recolhemos informações estritamente necessárias quando interage connosco através do site ou solicita os nossos serviços de assistência técnica:
- Formulários de Contacto e Orçamento: Nome, e-mail, contacto telefónico e detalhes sobre a avaria do equipamento.
- Dados de Faturação: Nome/Denominação Social, Morada e Número de Identificação Fiscal (NIF), recolhidos no ato de adjudicação.
- Dados de Navegação (Cookies): Informações anónimas recolhidas para otimizar o desempenho do website.
Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados destinam-se única e exclusivamente a fins operacionais e legais:
- Processamento de orçamentos e agendamentos.
- Comunicação sobre o estado das reparações.
- Emissão de faturas e cumprimento fiscal.
- Resposta a dúvidas e suporte ao cliente.
Partilha de Dados com Terceiros
A NCTIC Repair não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes. As únicas partilhas efetuadas ocorrem em estrito cumprimento da lei:
- Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) para efeitos de faturação obrigatória.
- Subcontratantes técnicos (ex: o nosso software de gestão de reparações ou alojamento web seguro), vinculados estritamente ao RGPD.
Período de Retenção dos Dados
Conservamos os dados apenas pelo período legal ou operacional necessário:
- Os dados de faturação são guardados pelo prazo legal obrigatório em Portugal (atualmente 10 anos).
- Os dados associados a orçamentos não adjudicados são eliminados de forma segura após o término da validade do mesmo.
Direitos dos Utilizadores (RGPD)
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o cliente pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
Para exercer estes direitos, basta enviar um pedido escrito para o nosso e-mail. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Segurança dos Dados
Comprometemo-nos a adotar as melhores práticas organizativas e medidas técnicas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perdas, alterações, destruição ilícita ou acessos não autorizados à nossa infraestrutura eletrónica.
Atualizações a esta Política
A NCTIC Repair reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legislativas ou melhorias operacionais. Recomendamos a consulta regular desta página.