Garantia

Caro cliente, a solicitação dos nossos serviços implica a aceitação dos seguintes termos:

A NCTIC REPAIR considera muito importante o direito à garantia de qualquer artigo.

NOTA IMPORTANTE

É fundamental que sempre que a reparação seja a troca do ecrã do smartphone, tablet ou outro equipamento touch, que o cliente faculte a respetiva password de desbloqueio do ecrã seja padrão ou pin. Para que possamos testar o total e correto funcionamento do equipamento, nomeadamente, auscultador, som, vibração, sensores de proximidade, sensibilidade do touch- screen, leitura de impressão digital, etc…

NCTIC REPAIR, não faz backup de dados dos cliente em nenhuma situação de reparação, logo garantimos toda a privacidade e confidencialidade dos dados do cliente.

NCTIC REPAIR não faculta de forma alguma dados a terceiros, sejam empresas ou particulares.

É importante que antes da entrega para reparação do seu equipamento, anote consigo o respetivo IMEI do equipamento.

NCTIC REPAIR, é um centro de reparações aberto ao público geral e prestamos serviços a quem nos solicita não exigimos comprovativo de compra dos equipamentos, mas em caso de investigação criminal por roubo entre outros motivos , poderemos facultar se assim for solicitado pelas autoridades os respetivos IMEI.
O cliente após aviso de respetiva conclusão de reparação, tem até 30 dias para efetuar o levantamento do equipamento e efetuar o respetivo pagamento, após o término dos 30 dias, NCTIC REPAIR pode cobrar até 0.80€ dia até o respetivo levantamento. Em caso de não levantamento por parte do cliente ao respetivo levantamento do equipamento, consideraremos abandono do mesmo, podendo a NCTIC REPAIR usar as peças do mesmo para recuperar o valor gasto no mesmo.
Não damos garantia a displays ou touch-screen partidos mesmo que tenha passado poucas horas após o levantamento. Danos no ecrã significa mau uso, quedas, pressões etc..
Caso o sensibilidade do toque da tela afete o normal funcionamento do mesmo, solicitamos que nos traga o equipamento para analisarmos e caso se trate de defeito de fabrico ou má substituição, procederemos a troca do mesmo sem custos adicionais.

Exclusões à garantia:

• Se não possuir a fatura de compra e caixa original do produto, manuais e respectivos acessórios;
• Os produtos deverão estar completos e como recebidos, na sua embalagem original, com respetivos plásticos protetores.
• Avarias resultantes de influências externas adversas. Por exemplo: picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;
• Consequência de acidente: queda, água ou fogo.
• Avarias causadas por mau manuseamento ou alterações efetuadas incorretamente por parte do cliente ou terceiros;
• Ligações incorretas de componentes ou periféricos;
• Os produtos perdem automaticamente a garantia caso a etiqueta seja removida ou esteja danificada.
• Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca.

Condições de Devolução:

Em todos os pedidos são aceites devoluções de produtos até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este setor.

Segundo o Decreto Lei nº  24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente tem o direito à resolução do contrato celebrados à distancia num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.

Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, plásticos protectores, tal como foram vendidos e enviados/entregues ao cliente. Caso contrario a NCTIC REPAIR reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.

Não serão aceites devoluções de produtos que a disponibilidade seja ( POR ENCOMENDA ) isto é, um produto que seja pedido de propósito para o cliente ao fornecedor/ fabricante, aceitando e assumindo desde logo esse compromisso/ responsabilidade.  

Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado, ou produtos cujos consumíveis estejam usados e a respetiva embalagem aberta, ou outras condições que impossibilitem a sua revenda (ex: impressoras).

Nos produtos ( por encomenda ) a NCTIC REPAIR pode pedir a transferência antecipada caso ache necessário.

Não são aceites devoluções de LCDs que tenham apenas 1 a 2 pixeis emperrados ou queimados, não sendo considerado um defeito pelo fornecedor / fabricante ao abrigo do ISO 13406-2 .

 – Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: nome(s) e contato(s).Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

 – Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: nome(s) e contato(s).Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

Centro de Informação de Consumo e de arbitragem do Porto AQUI